淘寶設(shè)置了店小蜜，并設(shè)置了助手優(yōu)先，給了差評怎么辦？

         他下單收到貨后問我關(guān)于這個包包的問題，但是設(shè)置的店小蜜是助手優(yōu)先，一直沒有消息彈出來，一直都是機器人回復(fù)，直到他確認收貨給了差評才看到他發(fā)給我的消息，他差評是說                

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