淘寶店發(fā)票問題被投訴，被買家套路了，應該怎么辦？

         買家先問了能否開發(fā)票，客服回復了可以開發(fā)票。然后買家又問能否開個人普票?？头欢畟€人普票是什么，回復了不能。買家分開拍了2個訂單，2個訂單都申請退款，并且投訴了                

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