淘寶客服介入違背雙方意愿私自退款？怎么辦？

         就是之前因為買家影響二次銷售拒絕買家退貨，到貨后我拒簽了，又發(fā)到買家哪里了，后買家申請?zhí)詫毧头槿?，在處理過程中買家又不想退貨了，后因我們雙方都不會關閉那個客服                

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