淘寶店鋪因為疫情無法正常發(fā)貨，買家要投訴怎么辦？

         買家225下單，問過我什么時候可以發(fā)貨，我回復了（月底左右），但是廠里進不去，今天和她說需要315左右發(fā)，買家就說要投訴，讓她退款，也不肯退款，疫情當前，這                

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