天貓店鋪分期付款訂單想退貨退款，怎樣處理？

         天貓分期付款訂單想退貨退款 怎樣處理？時間已經(jīng)過去快三個月了，系統(tǒng)自動確認(rèn)收貨，而且是虛擬貨物，網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課程，沒有收到實物的，請問需要怎樣處理才能退款退貨呢？謝謝                

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