淘寶買家退貨后忘記輸入單號，退貨入口超時了怎么辦？

         半個多月過去了，買家找到我，說叫我退款給她，面單顯示我已經(jīng)簽收，我客單價六七百的衣服，我私人支付寶給她嗎？這不是違規(guī)了嗎？如果他是從哪里客入口拍單，我不是虧大了                

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