淘寶買家不按照本店提供的地址寄回，維權(quán)怎么弄？

         買家不按照本店提供的地址寄回，本店拒絕退款，買家申請(qǐng)小二介入，小二直接判定買家贏，我應(yīng)該要怎么弄？求大神講解                

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