淘寶店鋪訂單物流信息很久沒(méi)更新，買家申請(qǐng)了僅退款怎么辦？

         物流顯示已經(jīng)發(fā)往目的地航空部，但是4天依然沒(méi)有更新信息，客戶不耐煩了申請(qǐng)僅退款，表示不要了會(huì)拒簽，我要同意嗎？                

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