淘寶買家因為說贈品沒送，申請退貨說是商品少件怎么辦？

         2個寶貝頁面都有注明贈品贈完為止，買家收到說 沒有贈品，認為是少了東西給他。還說他自己沒看寶貝詳情，我誤導(dǎo)了讓他以為是有贈品的。這樣的情況怎么解決，還要我承擔(dān)退貨運費                

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