淘寶客服惡意拉黑可以舉報(bào)嗎?有什么處罰?

對淘寶客服來說，肯定也有一些人想要了解淘寶惡意拉黑的行為究竟可不能夠去舉報(bào)賣家，但是賣家之所以會(huì)這么做，也有許多原因，下面就來給各位介紹，假如被舉報(bào)成功，那會(huì)有什么處罰呢?

能夠撥打顧客維權(quán)電話12315進(jìn)行投訴，或許直接起訴進(jìn)行維權(quán)。

別的，我要告訴各位的是淘寶專屬客服是擁有拉黑客戶的權(quán)限的，還能夠幫助賣家更好的保護(hù)客戶;與客戶建立專屬關(guān)系后，像上新等音訊都會(huì)主動(dòng)發(fā)送給客戶，帶動(dòng)新品破零提高轉(zhuǎn)化。

但難免會(huì)遇到一些惡意買家或是很難纏的買家，不想接受他們的音訊，那么專屬客服能夠把他們拉黑哦!專屬客服將買家拉黑后，買家同樣能夠進(jìn)店咨詢，系統(tǒng)依然會(huì)分配專屬客服進(jìn)行接待，僅僅不會(huì)再收到如上新音訊、如意令、未購買人群等專屬客服主動(dòng)群發(fā)的音訊。

有什么處罰?

1、假如買家、賣家雙方已經(jīng)達(dá)到一致，買家承認(rèn)收到貨品，而且買賣已經(jīng)進(jìn)行完成的狀況，投訴作"吊銷"處理。

2、經(jīng)過支付寶買賣：假如賣家發(fā)貨為虛偽行為，導(dǎo)致買家沒有收到貨，貨款已經(jīng)打給賣家，投訴做"永久公示監(jiān)管"處理。

如買家已申請退款，那么投訴會(huì)在"退款"糾紛處理完畢后，根據(jù)退款的處理結(jié)果，給出終究的投訴處理意見。

3、支付寶承認(rèn)收到買家付款后賣家不實(shí)行發(fā)貨責(zé)任而且拒絕主動(dòng)退款給買家，投訴做"永久公示警告"處理，而且約束出價(jià)和發(fā)布商品的權(quán)限1個(gè)月，再次違規(guī)"凍住"處理。

4、支付寶承認(rèn)收到買家付款后賣家未及時(shí)發(fā)貨,但過后補(bǔ)發(fā)或許承認(rèn)退款買家，投訴做"公示檢查1個(gè)月"處理，而且約束發(fā)布商品權(quán)限14天。

5、沒有經(jīng)過支付寶買賣:買賣金額超越20元(含20元)，假如買家沒有收到貨品，投訴做"永久公示監(jiān)管"處理。

6、買賣金額在20元以內(nèi)，賣家聯(lián)絡(luò)不上，投訴做"永久公示警告"處理。

且約束被投訴方出價(jià)和發(fā)布商品的權(quán)限一個(gè)月處理。

再次違規(guī)，投訴做凍住處理。

7、賣家能夠聯(lián)絡(luò)，投訴建立后沒有供給發(fā)貨單，金額超越20元(含20元)，投訴做"永久公示監(jiān)管"處理。

8、淘寶賣家能夠聯(lián)絡(luò)，投訴建立后沒有供給發(fā)貨單，假如金額低于20元，投訴做"公示檢查1個(gè)月"，且約束被投訴方出價(jià)和發(fā)布商品的權(quán)限14天處理。

再次違規(guī)，投訴做"永久公示警告"處理。

淘寶客服的工作流程是什么?

每天做哪些工作?

淘寶客服能夠拉黑客戶嗎？黑名單功用有什么用？淘寶專屬客服拉黑顧客被誤拉怎么處理？會(huì)受約束嗎？

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