淘寶店鋪產(chǎn)品因檢測(cè)出是異常快遞被退回，買家要求賠償怎么辦？

         由于派件網(wǎng)點(diǎn)異常快遞被自動(dòng)退回，聯(lián)系買家申請(qǐng)僅退款說(shuō)還需額外支付他十多元的補(bǔ)償費(fèi)，不然就投訴留言，我想問下這種應(yīng)該如何處理                

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