淘寶店鋪的買家玩了兩個多星期了要退貨怎么辦？

         買家收貨玩具后少了幾個零件，給我發(fā)圖片還多了一堆零件，不知道沒拼好還是怎么樣，我也沒多想就聯(lián)系廠家給他安排補(bǔ)發(fā)了，但過了一個多星期廠家才發(fā)貨，買家一直在催，現(xiàn)在                

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