淘寶店鋪的顧客購買配件，又得了貨款，我是兩頭不占理？

         客人一開始是退貨了，我在收到貨時(shí)看見配件是人為的，就拒絕了簽收，現(xiàn)在是貨返回去，客人是得了貨，又得了貨款，我是兩頭不占理。希望淘寶小二可以看見。電話打了不少，咨詢客服也是無數(shù)次，就是沒有解決。                

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