淘寶店鋪的貨物有點輕微磕碰，是物流造成的，怎么辦？

         我是賣風扇的，其實買家本身就不想要這個風扇了，想退貨，但是他不想承擔退貨運費，恰好這風扇的底盤，買家發(fā)現(xiàn)有點輕微磕碰，很明顯這是物流導致的。我說可以給他重新郵寄個底盤，但是買家堅持退貨，而且理由寫的是...                

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