淘寶店鋪客服態(tài)度差怎么投訴?怎么解決?
184****9117樓主|2022-11-22|14:24|發(fā)布在分類(lèi) / 新手開(kāi)店|閱讀:96
184****9117樓主|2022-11-22|14:24|發(fā)布在分類(lèi) / 新手開(kāi)店|閱讀:96
眾所周知,在淘寶上,客服的態(tài)度對(duì)于留住客戶(hù)是非常重要的,所以大部分淘寶客戶(hù)都是非常有禮貌和客氣的。
但是,總有那么幾個(gè)服務(wù)很好的客服態(tài)度很差。
我怎么能抱怨這個(gè)呢?、客服態(tài)度差怎么投訴?1.直接在淘寶訂單處舉報(bào):登錄“我的淘寶”——“已買(mǎi)寶貝”,選擇要投訴的商品訂單及對(duì)應(yīng)的投訴類(lèi)型。
同時(shí),明確投訴的理由。
如果投訴成立,淘寶小二會(huì)很快給你打電話(huà)。
如果投訴不通過(guò),淘寶會(huì)通過(guò)郵件和站內(nèi)信的方式給你拒絕的理由。
最多五天內(nèi)處理解決。
一旦舉報(bào)成立,賣(mài)家將受到嚴(yán)懲。
輕的話(huà)就扣商品、。
重的或者直接擊退;2.找“淘寶客服小米”舉報(bào):登錄“我的淘寶”——“客服小米”。
直接輸入“想投訴不良商家”,自動(dòng)應(yīng)答系統(tǒng)會(huì)引導(dǎo)你接入人工客服。
到時(shí)候直接給客服提供以下信息:訂單號(hào)、,投訴原因、,聊天記錄截圖、,產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題實(shí)拍等。
人工客服會(huì)立即啟動(dòng)立案調(diào)查,一般1-3天內(nèi)會(huì)有結(jié)果。
而且一般人工客服會(huì)適當(dāng)偏向買(mǎi)家,不用擔(dān)心保護(hù)商家等問(wèn)題;、態(tài)度差。
如何解決淘寶客服的態(tài)度問(wèn)題?投訴無(wú)門(mén)。
只有客服有明確的話(huà)罵你,你才能投訴淘寶。
你可以試著強(qiáng)迫他。
看你的描述。
他們產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題還是那么囂張。
你可以罵他,逼他罵你。
只要他罵你,你就可以向他投訴。
我也遇到過(guò)這種客服。
當(dāng)時(shí)我正在買(mǎi)一瓶香水,他沒(méi)有送錯(cuò)產(chǎn)品,而且是廉價(jià)香水。
我讓她退,商家卻讓我承擔(dān)。
平臺(tái)規(guī)定誰(shuí)有錯(cuò)誰(shuí)承擔(dān)運(yùn)費(fèi),這不是我的錯(cuò)。
我覺(jué)得我不應(yīng)該承受。
后來(lái)我找到了平臺(tái)的官方客服。
最后,他們介入解決了這件事。
貨物沒(méi)有退回,運(yùn)費(fèi)也由商家承擔(dān)。
如果客服態(tài)度差,會(huì)影響買(mǎi)家的心情。
都說(shuō)客戶(hù)是上帝,但是當(dāng)客戶(hù)服務(wù)態(tài)度差的時(shí)候,上帝就沒(méi)有上帝的態(tài)度了。
其實(shí)我們完全沒(méi)有必要在這里和客服較勁。
直接投訴就好。
這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà),可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún),微V.信X號(hào)是為: msc496。
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