淘寶店鋪贈(zèng)送了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，為什么買家申請(qǐng)退款退貨，發(fā)貨到付款？

         我是賣家 我家贈(zèng)送了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn) 為什么買家申請(qǐng)退款退貨 退回發(fā)貨到付款我拒簽要投訴我我想問問我該怎么辦                

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