淘寶店鋪贈送了運費險,為什么買家申請退款退貨,發(fā)貨到付款?
淘寶女鞋賣家sag樓主|2020-05-30|21:33|發(fā)布在分類 / 店小蜜|閱讀:1548
淘寶女鞋賣家sag樓主|2020-05-30|21:33|發(fā)布在分類 / 店小蜜|閱讀:1548
我是賣家 我家贈送了運費險 為什么買家申請退款退貨 退回發(fā)貨到付款我拒簽要投訴我我想問問我該怎么辦
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微信掃碼回復(fù)「666」
06-14 06:52
直接拒收,这种事 小二支持你,如果你签收了,小二无条件操作退款。
06-14 06:52
遇到这种垃圾买家真的恼火,还是问下小二看看,一般都找小二客服介入处理
06-14 06:36
他们怎么都有权利投诉,你有理由反驳就可以了。怕啥,你就说怀疑他们是在骗运费险。
06-14 06:36
你这个没说明白什么情况下的退货退款。一;正常七天无理由退换货,退回邮费是买家付的,就是投诉不用怕,不过建议好好商量解决。货物到了你这边退回也麻烦,您可以跟买家商量签收但要扣买家运费。反正到时运费险会赔付给他的二:买家申请退货退款时您是否有说明拒绝到付件?三:质量问题退货是卖家出运费的,那差额不大的话可以考虑签收。
06-14 06:36
找小二
06-14 03:30
退货之前有没有把拒收到付的信息发给买家了,如果没有,你可能理亏。如果有,再次跟买家说明到付是拒收的,如果要接收,需要在网上补邮费,在把快递收了。同时告诉他订单是有运费险的。
06-14 03:30
不用怕,直接拒收
06-14 03:13
找淘宝小2
06-14 00:53
直接拒收,这种事 小二支持你,如果你签收了,小二无条件操作退款。
06-14 00:53
你要看是什么原因退货的,运费险与拒签是两码事,我们一般无论谁的责任在退货说明上就有写拒收到付件,如果是自己商品有问题,宁愿要顾客垫付运费再赔运费给顾客,到付很贵的。或者个别极品需要想赚运费的,又不想垫付运费,我们都是懒得和他罗嗦,直接要他顺丰到付,顺丰到付哪里都一样的价格,宁愿付给顺丰就不给他赚,速度还快。所以这也不好怎么建议你,主要看人,这顾客怎么样,如果难缠是个极品,多一事不如少一事,做这行没办法
06-14 00:41
一般在他申请退货时,系统会提示不要发到付和平邮,除非卖家同意了,否则卖家有权拒收,所以不怕,拒签就可以了,结果是要么他重新垫运费寄过来,要么取消退货,给差评,你联系小二下更保险
06-13 23:13
退货地址要备注不签收任何货到付款快递,谢谢
06-13 04:12
找小二啊
06-12 04:03
找小二,拒签吧
06-10 04:12
找小二,没事
06-07 04:03
你需要在退货地址里面明确表示拒收到付,如果买家发了,那你就可以拒签了,投诉的话,你把你的退货地址里面说明截图上传就可以了
05-31 16:50
怕个锤子,这买家够鸡贼的,明明垫付之后系统会打款给他,他要发到付,你拒绝就好了,然后打电话咨询下小2