淘寶虛擬商品被投訴未按照約定時(shí)間發(fā)貨應(yīng)該怎么處理？

         我是虛擬商品賣家,是軟件定制服務(wù)的,與買家溝通軟件定制需求時(shí),多次申明了軟件定制的不確定性,如果遇到無法解決的問題導(dǎo)致軟件無法定制完成就全額退款     

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