淘寶最近有人惡意拍單，然后申請僅退款，怎么辦？

         最近有人拍單，套話客服說是精仿，實(shí)際我賣的根本不是假貨，然后收貨后惡意申請僅退款不退貨。已經(jīng)在走小二流程？請問我贏的可能性多大？敗訴這種情況對我店鋪有多大影響？                

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