淘寶商家要怎樣才能防止購(gòu)買過(guò)的人惡意評(píng)價(jià)？可以加黑嗎？

         購(gòu)買過(guò)的一顧客店里拍了一雙鞋子，穿了幾天說(shuō)不舒服要退貨，這邊準(zhǔn)備拒收，又害怕他評(píng)價(jià)出不好的言論，這種該怎么做？可以直接給他加黑嗎                

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