淘寶店鋪售賣虛擬商品被退貨，聯(lián)系不上買家怎么辦？

淘寶店鋪售賣虛擬商品被退貨，聯(lián)系不上買家怎么辦？淘寶售賣激活碼微商使用的軟件類商品，已經發(fā)貨了，但是買家卻退款，聯(lián)系方式是空號，15天后淘小二介入會幫我嗎？好難受，我明明給了激活碼了，然后快要確認收貨后卻需要退款，留的空號，聯(lián)系不上。       

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