淘寶退貨后有洗過的氣味，影響二次銷售該怎么辦？

         店鋪流程是：買家在店鋪下單，我就去總店下單，由總店直接幫我發(fā)貨到買家那里。有買家收到衣服后第二天就申請退款，理由是不合身，我同意了后，買家直接退貨給了總店。今天總店簽收到衣服，拒絕了退款，和我說買家退...                

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