虛擬淘寶商品被買家惡意退款了怎么辦？淘寶商家該如何處理？

         我在網(wǎng)上賣虛擬產(chǎn)品-充電話費，在我已經(jīng)發(fā)貨與充值成功后，可有個買家連續(xù)5次申請退款。我每次都與他溝通過，還截圖充值成功的軟件圖片給他看了。但他就是說沒收到。弄得我好煩。怎么辦？                

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