客戶已簽收并安裝后申請退貨退款，淘寶商家應該怎么辦？

         買家買的是汽車內(nèi)外門檻條和后備箱護板，我發(fā)出去的產(chǎn)品是完好的，買家也已經(jīng)簽收了，收到貨還問我怎么安裝，我都有把安裝說明發(fā)給他，后來因為后備箱護板沒有安裝好損壞了申請退貨退款 原因是商品破損/變形/生銹/掉...                

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