買家以色差大為由投訴淘寶商家怎么辦？小二會支持誰呢？

         我一買家，買了一件屬性是灰色的衣服，當(dāng)時要求發(fā)的順豐！收到貨就直接提出申請，與事實不符為由全額退款！被我拒絕，買家繼而提供證明說是色差太大！...我申訴了，小二說他也決定不了，讓我通過問商友來咨詢意見                

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