淘寶買家給的是好評(píng)優(yōu)質(zhì)評(píng)語(yǔ)，但DSR評(píng)分是1分怎么辦？

         要是有買家確認(rèn)收貨后，給的是好評(píng)優(yōu)質(zhì)評(píng)語(yǔ)，可是給DSR評(píng)分時(shí)是1分，怎么辦？又不知道是誰(shuí)，又不能刪除，有什么好辦法么？                

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