淘寶店鋪賣本地土特產(chǎn)，買家收貨說是假貨要怎么處理？

         買家收貨后說我產(chǎn)品是假的.我產(chǎn)品是真的啊本地土特產(chǎn)，她還品嘗了我叫她退回她說已經(jīng)退回了，沒有單號威脅我要退款不然就差評我該怎么辦?                

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