淘寶買家說產(chǎn)品與實(shí)際不符，要求商家退款并出運(yùn)費(fèi)則么辦？

         客人購買了一個(gè)升降器，這個(gè)是一個(gè)售后配件，跟原車有一點(diǎn)點(diǎn)區(qū)別，一個(gè)是鉤子，一個(gè)是方形，廠家也是說是通用的，客人找的路邊修理廠，不敢給客人更換，后來我建議客人上4S店去更換，客人說哪里收費(fèi)太貴不去，我說...                

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