淘寶店鋪被買家給了一顆星好評(píng)導(dǎo)致店鋪評(píng)分變綠了，該怎么辦？

         新開店鋪剛一顆心，一個(gè)買家給沒說話直接拍下了，給了好評(píng)，但是評(píng)分全部給的一顆星，聯(lián)系他問他有什么問題為什么給好評(píng)，卻全部給一顆星，他說寶貝不能用，我給他說了以后他才發(fā)現(xiàn)他沒把之前用的軟件退出，以為是買...                

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發(fā)貨時(shí)間認(rèn)定的實(shí)施細(xì)則