淘寶顧客退回貨物不是我店鋪的，但沒物流公司憑證怎么辦？

         用我的物品的外箱包裹貨物發(fā)回來，我見是我的外箱就一時沒有當快遞面開箱檢查，誰知道里面的東西根本不是我的，而且破損嚴重。顧客厚顏無恥居然來索賠，要退款。淘寶小二也判了錯在顧客?？墒墙裉爝€收到淘寶的回復...                

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