淘寶店鋪發(fā)出貨物破損，商家可以同意維修但拒絕退貨嗎？

         本店發(fā)出的專用汽車座墊，發(fā)貨前都是認真檢查過的貨物完好的，客戶在快遞處當場驗貨的，并且正常簽收了。安裝到車上說有一個破洞，打電話聯(lián)系我。我看到照片是確實有一處有個破洞，我看那個破洞明明是利器造成的破損...                

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