我淘寶店給500元合理嗎？買家讓我給500元協(xié)商？

         買家收到貨后退款理由是假冒品牌；其他我就是在編輯的時候點擊錯了沒有選擇其他類目...淘寶讓我出示產(chǎn)品的授權書我的產(chǎn)品是屬于其他品牌我改怎樣上傳；淘寶會直接給我刪除產(chǎn)品嗎；我需要給他協(xié)商給500元嗎？                

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