淘寶店鋪的交易糾紛，怎么才能有效的解決？

         我想問的問題是：我在淘寶上賣了一個二手鼠標，表明鼠標包移動，不包微動?，F(xiàn)在有個買家買了后說右鍵不好用，這是微動的問題。他非要退換貨或退貨。我沒有同意，本身鼠標就不掙錢，我和他溝通了，他要求退5元給他。...                

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