我的淘寶店鋪的千牛收不到買家消息，怎么辦？

         我的千牛收不到買家消息，哪位朋友可以告訴我原因啊？我讓我一個(gè)同事用手機(jī)進(jìn)入我的店鋪，然后點(diǎn)聯(lián)系客服，就發(fā)了一個(gè)笑臉，我的千牛沒有任何反應(yīng)？手機(jī)上的千牛沒反應(yīng)，電腦上的千牛也沒有反應(yīng)。                

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