因買家原因?qū)е逻\費險理賠失敗后被投拆，淘寶商家該怎么辦？

         有買家是個人問題要退貨的，結(jié)果運費險理賠失敗，他卻投拆我，我只是個商家，幫買家贈送了運費險而已，而且我也沒有承諾過要賠他運費，請問這是我的問題嗎？投拆會成立嗎？                

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