淘寶買家用兩個(gè)賬號在店鋪拍單，之后敲詐商家怎么處理？

         我被買家投訴未按要求發(fā)貨，然后被敲詐了15元貨款、一個(gè)人同時(shí)用兩個(gè)id向我店鋪購買4件商品，我跟他協(xié)商換個(gè)顏色，結(jié)果不同意，要求賠錢，分別向兩個(gè)賬號賠完10元錢，結(jié)果又來個(gè)投訴還得別付5元。                

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