淘寶店鋪淘寶客說(shuō)產(chǎn)品是高仿，被買(mǎi)家申請(qǐng)僅退款要怎么解決？

         我是淘寶客 我們的客服再跟買(mǎi)家聊天過(guò)程中將正品說(shuō)成高仿，但是確實(shí)發(fā)的正品現(xiàn)在買(mǎi)家以售假為由僅退款，說(shuō)讓私下花錢(qián)私聊                

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