淘寶買家未收到貨就確認(rèn)收貨了，現(xiàn)在說要拒收產(chǎn)品怎么處理？

         我有個單是通過淘寶客購買的！發(fā)貨第二天客戶就確定收貨了。第三天快遞打電話來說客戶拒收！給客戶打電話要求其申請退款嘴上答應(yīng)！卻遲遲不退！請問怎么處理？                

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