幕思城>電商問(wèn)答>交易糾紛>淘寶客戶說(shuō)產(chǎn)品沒(méi)收到，但快遞顯示已簽收，要怎么處理？

淘寶客戶說(shuō)產(chǎn)品沒(méi)收到，但快遞顯示已簽收，要怎么處理？

183****2901樓主|2019-12-24|03:54|發(fā)布在分類 / 交易糾紛|閱讀：5931

客戶買(mǎi)的東西比較多，客戶說(shuō)這個(gè)東西一直沒(méi)有收到。后來(lái)聯(lián)系快遞，快遞核查有他兒子的簽收底單說(shuō)客戶已經(jīng)簽收了，但是客戶說(shuō)一直沒(méi)收到這個(gè)貨。現(xiàn)在申請(qǐng)退款我拒絕了下來(lái)小二介入我需要提供什么證據(jù)？快遞也有他兒子的簽收底單但是客戶和他兒子都不承認(rèn)

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