淘寶商家該如何查看農(nóng)村淘寶可享30天省心退換服務(wù)規(guī)則？

         一、服務(wù)定義1、“30天省心退換”是指消費者在農(nóng)村淘寶平臺上購買帶有“30天省心退換”或標(biāo)識的電器類商品時，消費者在簽收商品之日起30天內(nèi)(按照物流簽收后的第二天零時起計算時間，滿720小時為30天，簽收時間以物流官方簽收信息為準(zhǔn)，下同)，符合服務(wù)申請條件的，消費者可選擇“30天省心退貨”或“30天省心換貨”的退換原因申請退貨或者換貨，由品牌售后人員提供預(yù)約免費上門鑒定和上門退換貨的服務(wù)2、“30天省心退換”標(biāo)識如下：3、服務(wù)申請條件1)消費者在簽收商品之日起30天內(nèi)商品主體出現(xiàn)質(zhì)量問題(如性能故障，不包含人為損壞的情形，商品主體是指主機和非配件)，品牌授權(quán)售后人員出具確定為質(zhì)量問題的鑒定單四、特殊說明1、如出現(xiàn)以下情形，消費者將無法享受“30天省心退換“服務(wù)：1)退貨商品與實際申請30天省心退換服務(wù)訂單的商品不一致在簽收商品之日起30天內(nèi)，用戶可選擇“30天省心退貨”或“30天省心換貨”的退換原因申請退貨或者換貨，用戶無需額外支付上門取件和商品質(zhì)量鑒定的費用同時也為了提升農(nóng)村地區(qū)消費者在大家電行業(yè)，關(guān)于商品質(zhì)量問題的退貨以及換貨體驗，天貓擬推出農(nóng)村淘寶30天省心退換服務(wù)2、如存在以下特殊情形的，服務(wù)商可不承擔(dān)因未履行或未按服務(wù)時效承諾履行30天省心退換貨服務(wù)的責(zé)任：1)因消費者原因(更改上門地址、地址不詳、地址錯誤、聯(lián)系不上、拒絕簽字等)導(dǎo)致無法按服務(wù)時效承諾提供服務(wù)或無法提供服務(wù)的4)濫用“30天省心退換”服務(wù)發(fā)起退貨申請的(包括但不限于以獲利為目的，非基于實際消費需求而發(fā)生的交易等情形)3)申請“30天省心退換”服務(wù)的商品需與訂單信息一致五、服務(wù)投訴路徑消費者若未享受到“30天省心退換”服務(wù)，可撥打售后維權(quán)電話：400 826 0826轉(zhuǎn)2進行投訴此次規(guī)則將于2018年6月28日正式生效                

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