新增的天貓以舊換新服務(wù)規(guī)范是什么?天貓商家該如何查看規(guī)則?
機(jī)智的我樓主|2020-06-10|14:22|發(fā)布在分類(lèi) / 法律法規(guī)|閱讀:885
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2.信用回收尾款發(fā)放規(guī)則(1)若檢測(cè)價(jià)格與用戶(hù)提交訂單時(shí)的價(jià)格一致,檢測(cè)完成后回收服務(wù)商將在24小時(shí)內(nèi)把尾款以和預(yù)付款相同的方式發(fā)放如果是信用回收,則根據(jù)場(chǎng)境、狀態(tài)不同,有多種操作流程:場(chǎng)境一:回收單創(chuàng)建成功(預(yù)付款支付完成)、舊機(jī)未寄出,用戶(hù)取消交易,則回收商發(fā)起代扣申請(qǐng),優(yōu)先扣回紅包,差額再扣支付寶現(xiàn)金一、服務(wù)定義1.以舊換新:用戶(hù)通過(guò)線上系統(tǒng)提交閑置物品的信息(即提交回收單),符合收舊條件的,用戶(hù)可通過(guò)本協(xié)議約定的方式進(jìn)行估值,用戶(hù)與服務(wù)商就回收價(jià)格達(dá)成一致,且在服務(wù)商回收舊機(jī)后,服務(wù)商將以現(xiàn)金或“舊機(jī)回收券”的形式兌現(xiàn)舊機(jī)款,同時(shí)還會(huì)通過(guò)天貓積分系統(tǒng)軟件向用戶(hù)發(fā)放折扣優(yōu)惠券(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“天貓紅包”)若價(jià)格不一致,回收服務(wù)商會(huì)在檢測(cè)完成后短信通知用戶(hù),由用戶(hù)自助完成交易,如24小時(shí)內(nèi)用戶(hù)未操作訂單,回收服務(wù)商將電話聯(lián)系與用戶(hù)確認(rèn),說(shuō)明情況,并為用戶(hù)進(jìn)行二次報(bào)價(jià)3)若最終用戶(hù)不同意交易,可以申請(qǐng)退貨,同時(shí)回收服務(wù)商也將發(fā)起與預(yù)付款等額的代扣,優(yōu)先扣除發(fā)放的紅包(如有,已使用部分無(wú)法扣回),差額部分以代扣現(xiàn)金的形式從用戶(hù)支付寶賬戶(hù)扣除場(chǎng)境三:回收單創(chuàng)建成功(預(yù)付款支付完成)、舊機(jī)已質(zhì)檢,用戶(hù)取消交易,則回收商先寄出舊機(jī)再發(fā)起代扣申請(qǐng)(退貨簽收后,即可發(fā)起代扣(如用戶(hù)選擇自行聯(lián)系快遞郵寄,需聯(lián)系服務(wù)商確認(rèn))二、服務(wù)申請(qǐng)條件1.現(xiàn)階段信用回收服務(wù)僅對(duì)芝麻分600分及以上的用戶(hù)開(kāi)放,芝麻分600分以下的用戶(hù)可通過(guò)普通回收流程回收舊機(jī)(2)隱私安全保障:為保障用戶(hù)的隱私數(shù)據(jù)的安全,完成交易后,回收服務(wù)商將以國(guó)際領(lǐng)先的數(shù)據(jù)銷(xiāo)毀標(biāo)準(zhǔn)對(duì)電子產(chǎn)品進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的數(shù)據(jù)清除服務(wù),清理過(guò)程全程錄像監(jiān)控,清理方式包括但不限于以下內(nèi)容:清除電子產(chǎn)品一切相關(guān)賬號(hào)及密碼場(chǎng)境二:回收單創(chuàng)建成功(預(yù)付款支付完成)、舊機(jī)已寄出但未質(zhì)檢,用戶(hù)取消交易入口不開(kāi)啟2.信用回收:天貓聯(lián)合芝麻,針對(duì)通過(guò)芝麻信用驗(yàn)證的用戶(hù),可享受信用預(yù)付,即用戶(hù)回收單提交成功即可拿到一定的預(yù)付款,保障舊機(jī)回收的安全性
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