淘寶店鋪的延遲發(fā)貨認(rèn)定和處罰是什么？淘寶商家該如何避免違規(guī)？

         舉例:舉例:非淘寶商城同一買賣雙方的一個訂單有5筆交易，每筆交易金額都不一致，其中被投訴成立的一筆交易實(shí)際交易金額為300元，賣家需要賠償按照被投訴成立的多筆交易總金額（不包括郵費(fèi)紅包的金額）的百分之五計算，最高不超過三十元舉例:同一買賣雙方的一個訂單有5筆交易，每筆交易金額都不一致，其中被投訴成立的一筆交易實(shí)際交易金額為300元，賣家需要賠償給買家的按照被投訴成立的多筆交易總金額（不包括郵費(fèi)紅包的金額）的百分之十計算，最高不超過一百元舉例：淘寶商城同一買賣雙方的一個訂單有5筆交易，每個交易金額都不一致，其中被投訴成立的3筆交易金額分別是600、800、20（不包括郵費(fèi)紅包的以自然周為一周期，每周一零時系統(tǒng)自動計算上周服務(wù)投訴成立率舉例：交易金額為700元,郵費(fèi)是10元的交易，當(dāng)買家投訴賣家延遲發(fā)貨成立，賣家需要賠償給買家的金額算法是700*5%=35元(不包括郵費(fèi)紅包的金額)，按照被投訴成立的這筆交易金額（不包括郵費(fèi)、紅包的金額）的百分之五計算，最高不超過三十元舉例：交易金額為2000元,郵費(fèi)是10元的交易，當(dāng)買家投訴賣家延遲發(fā)貨成立，賣家需要賠償給買家的金額算法是2000*10%=200元(不包括郵費(fèi)紅包的金按照被投訴成立的這筆交易金額（不包括郵費(fèi)、紅包的金額）的百分之十計算，最高不超過一百元舉例：非淘寶商城同一買賣雙方的一個訂單有5筆交易，每個交易金額都不一致，其中被投訴成立的3筆交易金額分別是600、800、20（不包括郵費(fèi)紅包同一買賣雙方的一個訂單多筆交易發(fā)起多次投訴，會合并成一個投訴進(jìn)行處理計算方式：服務(wù)投訴成立率=自然周延遲發(fā)貨投訴成立總筆數(shù)/自然周成交總筆數(shù)淘寶商城賣家凡是延遲發(fā)貨成立，發(fā)生日的上個自然周的服務(wù)投訴成立率在千分之三以上千分之五以下的，扣三分發(fā)生日的上個自然周的服務(wù)投訴成買家申請退款時選擇的原因?yàn)椤啊被颉百u家如提供有效證據(jù)來證明，因快遞公司系統(tǒng)問題或不可抗拒的因素（例如：自然災(zāi)害）導(dǎo)致快遞公司無法在72小時內(nèi)錄入發(fā)貨時間，賣家勿需承擔(dān)延發(fā)貨的責(zé)任每自然周服務(wù)類投訴成立率在千分之五以上的，扣六分賣家的發(fā)貨時間，以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)記錄的時間為準(zhǔn)非商城賣家延遲發(fā)貨的，每次扣三分，同時須向買家賠償該商品實(shí)際成交金額的百分之五，但賠償金額最高不超過三十元                

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