淘寶新消法實施七天退貨新標(biāo)識說明在哪里查看?
183****0179樓主|2020-07-03|14:26|發(fā)布在分類 / 不懂瞎問|閱讀:483
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答:3月淘寶全面推行商品的"七天退貨"服務(wù)后, 3月11日左右將在商品發(fā)布頁/修改頁面,根據(jù)三類商品品類劃分出現(xiàn)如下提示:必須支持"七天退貨"服務(wù)的商品,默認(rèn)出現(xiàn)以下提示且不能修改(如服裝服飾、數(shù)碼產(chǎn)品及配件、家紡居家日用、化妝品、嬰童用品等)可選支持"七天退貨"的商品,默認(rèn)出現(xiàn)以下提示,賣家可以選擇不支持的(不支持,需將勾選框內(nèi)的勾取消)如成人用品、二手商品、代購等,出現(xiàn)以下提醒不支持"七天退貨"的商品,默認(rèn)出現(xiàn)以下提示,如新鮮蔬果、定制商品、期刊圖書等七天退貨標(biāo)識具體展示如下:(左圖為支持7天退貨服務(wù),右圖為通過退貨承諾這一交易合約設(shè)置8天(含)以上服務(wù)對于根據(jù)商品性質(zhì)不支持"七天退貨"服務(wù)的商品,3月11日左右將在消費者下單頁進(jìn)行提醒,便于消費者提前知曉3月12日將開放賣家修改設(shè)置入口,至于哪些商品為可選支持的,3月12日左右賣家可通過寶貝體檢中心查詢(具體路徑:賣家中心首頁,左側(cè)導(dǎo)航->體檢中心),設(shè)置方法見下方FAQ問題1三.對于必須支持"七天退貨"服務(wù)的商品,在寶貝詳情頁,搜索結(jié)果頁、LIST頁面統(tǒng)一浮現(xiàn)七天退貨標(biāo)識,便于消費者辨識根據(jù)此新規(guī)內(nèi)容,將在3月中上旬對全網(wǎng)支持七天退貨及通過退貨承諾這一交易合約設(shè)定八天(含)以上退貨服務(wù)的商品進(jìn)行統(tǒng)一標(biāo)識浮現(xiàn),一.具體實施的內(nèi)容為:一.對于根據(jù)商品性質(zhì)不支持"七天退貨"服務(wù)的商品,前臺不再展示七天退貨的標(biāo)簽二. "七天退貨"服務(wù)的商品品類劃分(點此查看詳情) :分類 類型 商品舉例默認(rèn)不支持"七天退貨" 一、消費者定作的, 定制類商品答:"七天退貨"表示支持7天退貨服務(wù),對應(yīng)的商品前臺展示"退貨承諾"是高于"七天退貨"的服務(wù),賣家可通過交易合約自行設(shè)定8天(含)以上的退貨服務(wù),設(shè)定"退貨承諾"的商品前臺展示問:我的商品如果打標(biāo)了"七天退貨",對于商品排序會有什么直接的影響嗎均須支持"七天退貨"服務(wù)服裝服飾、數(shù)碼產(chǎn)品及配件、家紡居家日用、化妝品、嬰童用品(除食品)等(此分類類型不適用天貓)三.常見問題:問:我的商品屬于三類中的哪幾類,在哪里能看到答:首先只有發(fā)布商品時,勾選采購地為"海外及港澳臺"的商品會在商品發(fā)布頁或修改頁,出現(xiàn)如下提示:對于不支持的,賣家可以選擇不支持的(不支持,需將勾選框內(nèi)的勾取消)問:"七天退貨"和"退貨承諾",這兩者有什么不同嗎二.對于可選支持"七天退貨"服務(wù)的商品,系統(tǒng)將默認(rèn)打上七天退貨標(biāo)識,賣家后續(xù)可自行更改(即默認(rèn)支持"七天退貨",賣家可根據(jù)商品性質(zhì)選擇不支持"七天退貨"),如賣家未及時將支持七天退貨改成不支持,由此產(chǎn)生的訂單須賣家履行七天退貨承諾本地生活、服務(wù)市場等,如家政服務(wù)、翻譯服務(wù)等六、個人閑置類商品個人閑置,一級類目為:自用閑置轉(zhuǎn)讓可選支持"七天退貨"(即默認(rèn)支持"七天退貨",賣家可根據(jù)商品性質(zhì)選擇不支持"七天退貨") 一、
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