淘寶店快遞碰到收件人不在家的情況應(yīng)該怎么處理？

         ”圓通快遞公司營(yíng)銷管理中心總監(jiān)宋建洪表示，以往碰到收件人不在家，還需要二次投遞，不僅重復(fù)勞動(dòng)，溝通成本也增加，客戶滿意度也低，“天貓這個(gè)服務(wù)站模式，像小區(qū)物業(yè)、便利店總會(huì)有人在，而且有系統(tǒng)支持，派件成本固定，妥投率提升，快遞服務(wù)滿意度也會(huì)提高，派送效率也快了操作流程很簡(jiǎn)單：在淘寶網(wǎng)/天貓，點(diǎn)擊“購(gòu)買(mǎi)”寶貝后，會(huì)出現(xiàn)一個(gè)“選擇收貨地址”頁(yè)面，選擇“代收貨服務(wù)”，然后會(huì)出現(xiàn)一長(zhǎng)排代收點(diǎn)，買(mǎi)家覺(jué)得哪個(gè)點(diǎn)取貨方便就選哪個(gè)，然后點(diǎn)擊“確認(rèn)訂單”就可以了天貓相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，考慮到代收點(diǎn)的情況，目前暫時(shí)只支持體積小、非生鮮、金額不超過(guò)3000元的貨品”希望以后這樣的利民措施更多，如果消費(fèi)者在淘寶、天貓網(wǎng)購(gòu)時(shí)，類目不符合要求，系統(tǒng)是不會(huì)顯示“代收貨服務(wù)”選項(xiàng)的據(jù)了解，從4月2日開(kāi)始，杭州地區(qū)所有喜士多便利店，都可以為消費(fèi)者提供24小時(shí)代收貨服務(wù)，此外，支持這項(xiàng)服務(wù)的還有祐驛站和綠城物業(yè)從去年10月，天貓就推出了“社區(qū)服務(wù)站計(jì)劃”，目前已在北京、上海、杭州等22個(gè)城市2600多個(gè)便利店、社區(qū)物業(yè)網(wǎng)點(diǎn)推廣預(yù)計(jì)到今年6月底，杭州市區(qū)將有400家站點(diǎn)支持代收貨，而服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)未來(lái)還將逐步添加“寄件”等功能包裹到達(dá)代收點(diǎn)后，代收點(diǎn)會(huì)將訂單信息通過(guò)掃描錄入電腦系統(tǒng)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)短信給買(mǎi)家“有了服務(wù)站，快遞員派送效率、妥投率會(huì)提高                

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