賣家求助，淘寶優(yōu)化了，退款率計算方法如何計算？

         答：如果退款未得到合理處理，買家申請小二介入，小二介入且退款成功后，網(wǎng)店的“糾紛退款率”將上升，根據(jù)淘寶的規(guī)則，這將會影響網(wǎng)店在搜索的排序和營銷活動報名經(jīng)過近兩周的測試，以上退款數(shù)據(jù)的優(yōu)化于1月25日完成，具體體現(xiàn)在店鋪的信用評價頁和賣家中心的消保模塊（如下圖紅框所示）：1.店鋪信用評價頁：2.賣家中心消保模塊：答：這就要分解來一點點的看計算舉例：假設賣家小王在6月16日到6月30日交易125筆，成功退款10筆優(yōu)化后，只有賣家成功完成的退款才計入退款數(shù)據(jù)7月14日到7月15日無交易，無退款，則小王在7月17日的退款率計算方式為：6月16日到7月15日成功退款筆數(shù)/6月16日到7月15日交易筆數(shù)=（10+15）/（125+112）=10.5%盡管買家提交了退款申請，但是賣家并未成功退款，意味著這筆退款未實際發(fā)生類似“誤操作提交退款”、“重復提交退款”等由買家提交、但實際未成功的退款將不計入經(jīng)過多輪分析原因、尋找對策后，確定了一個優(yōu)化方案：將退款數(shù)據(jù)從目前的“新增退款數(shù)”和“新增退款率”分別改為“成功退款數(shù)”和“成功退款率”7月1日到7月13日交易112筆，成功退款15筆這樣，退款數(shù)據(jù)能更好地幫助賣家朋友們了解自己實際處理退款的情況，及時改進網(wǎng)店運營和售后服務                

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