淘寶買家收到貨申請不退貨僅退款，惡意搗亂要怎么處理呢？

         客戶收到貨說沒收到，并且申請僅退款，我拒絕后提供了客戶簽收憑證，客戶又申請僅退款說貨少件，分明是欺詐，雙十二的貨折騰幾個來回了，我投訴閨蜜不支持請問大家怎么處理？                

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