淘寶買家拍下店鋪1元鏈接，投訴我未按時(shí)發(fā)貨怎么處理？

         我是微商剛在淘寶開店不久，本店有一個(gè)代理專拍的鏈接，同時(shí)鏈接有代理補(bǔ)拍鏈接1元，不良買家直接拍1元不拍鏈接，多次聯(lián)系他本人這個(gè)鏈接是代理補(bǔ)拍用的，讓他申請退款，今天直接退款還要投訴我.我應(yīng)該怎么辦                

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