敲詐要錢的顧客，閨蜜投訴三次，竟然不成立？大家說說應(yīng)該怎么辦？

遇到一個難纏的顧客，第一次一下拍了9件商品，申請僅退款不退貨，理由全選的：材料與描述不符。

我們拒絕后，此顧客等天貓即將到時再給重新申請一下，一直托延著售后處理時間，無奈之下我們申請小二介入處理，小二給顧客改成退貨并退款，但顧客又把理由改成：材料與描述不符。

我們又拒絕，顧客再等即將到時再重新申請，，最后又申請小二介入。

前后歷時1個多月，期間顧客在旺旺上一直誘導(dǎo)我們電話聯(lián)系，電話溝通多次，索要2000元，旺旺上我們也故意說出2000元不可能，顧客未否認(rèn)，還一直讓負(fù)責(zé)人電話聯(lián)系。

否則就一直托著不處理。

因此問題，售后指標(biāo)大大下降，投訴閨蜜了二次，第一次未成功，說是正常交易，第二次再次投訴，說售后指標(biāo)將不計入考核，實際上判定不計入的那天，這個指標(biāo)已經(jīng)到30天了，系統(tǒng)也自動清了。

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