淘寶售前客服主動營銷話術(shù)是什么，怎么做營銷？

         前些日子在商城里購物，和一名客服糾結(jié)了好久，所以發(fā)現(xiàn)商城真正對客服用戶體驗(yàn)做得好的商家還是很少的，至少我做淘寶到現(xiàn)在，除了麥包包、新農(nóng)哥、漂網(wǎng)的客服做得比較專業(yè)以外，其它的卻很少再見到，當(dāng)然這也許跟我購買的習(xí)慣有關(guān)，比如我到麥包包給女朋友買包時知道了麥包包的客服專業(yè)度，去新農(nóng)哥時，只是為了咨詢一下而已，卻被他們客服死死的拉去買了好多的吃貨回來（缺色）B：您好，這款包包的蘭色的現(xiàn)在沒有貨了，我推薦您考慮下同款的玫紅色的哦A：那我如果收到不喜歡怎么辦”后來我知道，原因是她看到這家商家的客服和她聊的沒有一句是快捷用語的，而且很傻的回復(fù)她，但是她很高興，她認(rèn)為自己總算找到了一家獨(dú)特的店家客服，并且揚(yáng)言說一定要把這家店鋪的客服請過來B：這個您請放心，我們店鋪是支持七天無理由退換貨的，我建議您收到貨后先把包包填滿，然后再背在身上試下上身的效果，然后再考慮是否喜歡下面是拿出一部分售有客服的話術(shù)給各位派友做參照，希望能對大家有用：A：請問這款包包的蘭色的還有貨嗎（參謀式）B：您的眼光真的是非常的好，這款包包目前是我們店鋪?zhàn)顭徜N的一款包包呢，客戶的評價和反饋都是不錯的當(dāng)然，這只是一個例子，只是告訴大家注重客服態(tài)度，但也不要一味的去學(xué)習(xí)著做專業(yè)術(shù)語，此處只是為了告訴商家我們可以考慮用“傻傻惹人愛”的方式來服務(wù)于顧客A：我喜歡這二款的包包，但是我不知道該選擇哪一款，您能給我一些建議嗎（缺貨）B：您好，這款包包是去年的款式，現(xiàn)在暫時沒有貨了A：我喜歡你們，你可以為我推薦一款包包嗎                

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