淘寶買家收到貨后要求只退款，怎么辦？

         此買家10月28日（夏威夷時間為27日）找我代購兩只YSL口紅，當時為直播采購，有視頻和照片為證。后面小票上的時間也可以證明。11月他收到貨之后申請退款，理由為假冒名牌。我分別到商場要求當地工作人員給與解釋...                

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