淘寶買家收到貨說少件怎么辦？

         前天遇到時一買家，收貨后說少了一只耳環(huán)，這種情況第一次遇到，問她，外包裝有沒有損壞，她說沒有，遇到這種情況，怎么處理，我想聽聽大家的處理方法                

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